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報名程序 | 學生公約
Winners do what losers don’t want to do. 學員公約
上課時段
| 上課時段：Mon.～Sun., 08：00 ～ 23：00 |
| 課程長度：每堂50 mins |
上課須知
| 1. | 課程時段、教師採固定制，學生最慢須於開課前7日預約完成，除特別情況，每週上課最少2次，學習才會有連續性。 |
| 2. | 每堂課為 50 分鐘，若上課長度不足或有任何問題（如網路不穩、設備損壞），請於當日課後立即提出「課程反饋」給客服中心，逾期不予受理。待查證後課程將順延使用。若要當周使用，請事先告知客服中心，以利課程安排。 |
| 3. | 課程輔助系統：Skype、Zoom |
| 4. | 若發生不可預期的狀況導致課程中止（如颱風、斷電等），客服將提前告知學生並同步發佈於官網及FB粉絲團。 |
請假規定
| 1. | 最慢於當日上課前8小時前提出「我要請假」，待客服中心回覆OK後即視為完成請假程序；如有突發狀況 (如身體不適、交通阻塞) 而導致課程無法進行，請提前4小時請假，若無故曠課則視該堂課正常進行。 |
| 2. | 學生若無事先請假，老師於線上等待15分鐘後離開, 會扣除1節課並不予事後補課 |
| 3. | 若老師在上課時間並未出現，學生於線上等待15分鐘後離開，請立即提出「課程反饋」給客服中心。經查證，確認老師無故曠課，All Pass English將贈送等值一堂課做為補償。 |
| 4. | 為確保學生及老師權益，請假次數不得超過原購買課程* 1/4，如購買 10 堂課，則請假額度為２堂課。 |
補課/調課說明
| 1. | 學生無法於固定時段上課，請主動於課前3-6小時內主動提出補課/調課申請，顧問將與老師協議後另行回覆當事人， |
| 2. | 如當日上課時間為早上7：00-9：00，請於前一日21:30前提出補補課/調課申請申請，逾時恕不受理。 |
| 3. | 學生若無事先告知，老師於線上等待15分鐘後離開, 會扣除1節課並不予事後補課。 |
| 4. | 若老師在上課時間並未出現，學生於線上等待15分鐘後離開，請立即提出「課程反饋」給客服中心。經查證，確認老師無故曠課，All Pass English將贈送等值一堂課做為補償。 |
停課/退費
| ※學員因個人因素無法完成課程申請。 | |
| 1. | 學員因個人因素無法繼續上課，可申請停課（2個月內）/退費 二擇一。 |
| 2. | 若計畫暫延或退費者，請於預計停課起始日往前推7日提出，以利作業。 |
| 3. | 停課最多保留2個月，超過2個月後，每周扣除一堂上課堂數，扣除之堂數無法退費。 |
| 4. | 停課每人限一次。 |
退費規定
| 1. | 開課前退費將酌收工本費（ESL為$250, 考證類為$350）。 |
| 2. | 上課堂數未達1/3, 退費=(付款總額/總堂數)*剩餘堂數*80%。 |
| 3. | 上課堂數達1/3, 未達2/3（65%）, 退費=(付款總額/總堂數)*剩餘堂數*70%。 |
| 4. | 上課堂數達2/3（66%）, 恕無法受理退費申請。 |
| ※總堂數定義：購買堂數+贈送堂數( 依活動方案而定) | |
| 5. | 請事先提出退費申請，All Pass English將於收到申請後7個工作天內完成退款 。 |
課程轉讓
| ※ 學員因個人因素無法繼續上課，尚未使用之堂數可申請課程轉讓 。 | |
| 1. | 若計畫課程轉讓者，請於預計轉讓起始日往前推7日提出，以利作業。 |
| 2. | 轉讓對象：須為 All Pass English學員。 |
| 3. | 每人每筆課程限全額轉讓一次，轉讓後不得申請退費或再次轉讓 。 |
| 4. | 贈送堂數：恕無法列入課程轉讓之申請。 |
| 5. | 課程轉讓將酌收工本費（ESL為$250, 考證類為$350）。 |
客服聯絡方式
| Skype：in9_mb |
| Line：in9_mb |
| Mail Box：allpassenglish@gamil.com |
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